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Marketing Tips: Acompasa sin que parezca imitacion…

Dic 02

Acompasa para generar empatía…

¡Feliz Lunes !

Aquí tu amigo Diego Repetto, y espero que hayas recargado energias el fin de semana, hoy seguimos hablando de empatía para vender más…

El unico objetivo de un infoempresario exitoso es...

# Nivel 2 de Empatía: Desarrolla tu Rapport personal…

Anteriormente te comentaba sobre respetar la distancia con el cliente y una vez detectada la zona personal, y establecida una comunicación de retroalimentación, debemos desarrollar el segundo nivel de empatía, que es el proceso de acompasar y de generar rapport.

¿Que es el rapport?

El rapport es el momento en el que dos o más personas sienten que están en “sintonía” psicológica y emocional, porque se sienten similares o se relacionan bien entre sí.

El rapport incluye tres componentes conductuales: atención mutua, positividad mutua y coordinación.

Podemos ver en la foto como el ex presidente de estados unidos, copia la postura de su interlocutor mientras caminan conversando.

En el marketing y las ventas se comprueba cuando vendedor y cliente se siente cómodos uno con el otro y comienzan a acompasarse recíprocamente.

Este proceso se comienza sutilmente, cuando se comparte un gesto, una forma de expresión, una manera de sentarse o de caminar.

En las ventas hay varios tipos de acompasamiento para generar rapport:

  • En la postura
  • En los movimientos
  • En la respiración
  • En la voz
  • En los estados emocionales
  • En todo el sistema de representación del cliente

⚠ Atención: Por supuesto que tengo que advertirte:

  1. Acompasar no es hacer mímica
  2. El acompasamiento debe realizarse en forma cuidadosa, de manera que no parezca una imitación
  3. Acompasar es comunicarse en una misma síntonia

Para poder acompasar y generar rapport es imprenscindible observar mucho y ovbio, hablar poco durante los momentos iniciales del contacto, prestando mucha atención a los gestos, emociones, ritmos respiratorios, etc.

Y aca tenemos una nueva creencia de un buen vendedor, que no es el que más habla, sino que es es el que más escucha.

Por lo tanto, hoy quiero sugerirte:

🎯 Marketing Tip: Escucha más al iniciar el contacto con un potencial cliente, para crear sintonía y desarrollar tu rapport, acompasando a la otra persona de manera que no parezca una imitación

 

¿Puedes empezar a trabajar esto en tu negocio o actividad comercial?

Espero que si, y pronto.

Mañana te compartiré un video de como se ve el uso del rapport…

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Se que sabes que voy a ayudarte… ¿cierto?

Hasta mañana…

Exitos, tu coach, y amigo

Diego Repetto - Bussines COach
Diego "Marketing Con Resultados" Repetto
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