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Caso de ejemplo del uso del Mapa de Empatía…

Mar 30

📌 Aquí tu amigo y coach Diego, y como te prometi el viernes, hoy te comparto un ejemplo concreto de como completar el mapa de empatía…

¡Manos a la obra!

jemplo de Mapa de Empatia

Mapa de Empatía – Ejemplo #1

Espero que este caso, como los que compartirñe los siguientes dias, te puedan servir de inspiración para crear el tuyo, independiente del segmento de tu negocio.

Recuerda que debes imprimir o dibujar el mapa de empatía como te lo explique el jueves, y luego -junto a tu equipo de colaboradores y vendedores- comenzar a responder las preguntas como te lo expliqe el viernes.

En el ejemplo de hoy tomaremos a una empresa de mejoramiento fisico.

Empresa: Gimnasio/box de CrossFit. Los usuarios de este centro de entrenamiento son hombres y mujeres de entre 18 y 46 años.

Cliente ideal: Patricia, es una mujer de 39 años, madre de dos hijos, uno de 6 y otro de 8. El nivel de estudios es medio y han practicado actividades en gimnasios con anterioridad, pero nunca CrossFit. Busca conseguir una buena forma física y además un espacio para sociabilizar.

NOMBRE: Patricia   EDAD: 39 años

1. ¿Qué es lo que la Patricia piensa y siente?

  • Le concede mucha importancia a la estabilidad laboral y se preocupa mucho por el bienestar de su familia.
  • Valora mucho la imagen personal, cree que una buena imagen te da más probabilidad de éxito en todos los ambientes de la vida
  • Siente que ella no tiene el cuerpo que desea.

2. ¿Qué es lo que ve Patricia?

  • Escucha la radio durante el trayecto de casa al trabajo.
  • Consume noticieros y programas de chimentos en la televisión coincidiendo, sobre todo, en el horario de las comidas.
  • En sus ratos libres, también le gusta navegar por Internet para buscar contenidos sobre salud, belleza, moda o decoración.

3. ¿Qué es lo que Patricia oye?

  • Que CrossFit una de las prácticas deportivas más completas y más exigentes que hay.
  • Es un entrenamiento funcional para cualquier persona y para cualquier edad.
  • Es importante cuidar la salud física en cualquier etapa vital, entre otras cosas, siguiendo una dieta saludable y equilibrada y practicando ejercicio regularmente.
  • Escucha que genera -si no se hace a consciente y seria- muchas lesiones en las rodillas y hombros.

4. ¿Qué es lo que dice y hace?

  • Es usuaria de Facebook e Instagram, pero no de forma activa.
  • Le da “me gusta” a casi todo, y hace algún comentario
  • Comparte algún contenido de forma esporádica.

5. ¿Cuáles son sus dolores?

  • No tener el cuerpo que desea tener
  • No hacerse del tiempo suficiene para preparar la comida sana que desea comer
  • Sus principales miedos son que venga otro período de crisis económica y falte una fuente o las dos fuentes de ingresos en el hogar
  • Qué hijos sean infelices, fracasen en los estudios o bien entren en contacto con las drogas.

6. ¿qué resultados quiere lograr?

  • Sentirse excelente con su cuerpo, aspira a marcar sus musculos.
  • Quiere llevar un dieta sana, vegetariana, aunque su familia no la acompañe en eso.
  • Quiere ahorrar todos los meses una cantidad “X” de dinero y poner en marcha pequeñas prácticas en casa que también contribuyen a economizar.
  • Mantener una actitud proactiva en su trabajo.
  • Tener una buena comunicación con sus hijos y evitar las discusiones.

Con estos datos solo te queda validar si esta nueva imagen de Patricia te sirve para tus clientes.

Ahora empeiza lo interesante, de probar y evaluar

Atención: Estate muy atento el miercoles te compartiré otro caso de ejemplo de como se completa…

Y del mapa de empatía, hablamos detalladamente en el programa de entrenamiento Marketing Con Resultados.

Si te interesa conocer este entrenamiento Marketing Con Resultados Garantizados, que te permitira tener mas ventas y mejores clientes, visita ya mismo http://MarketingConResultados.com

Éxitos, tu coach de exito y amigo

Diego Repetto - Bussines COach
Diego «Metas Exitosas» Repetto
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