Sos un Negocio Referenciable? Fidelizacion/referencia: Etapa #5 de un embudo de Marketing

Sep 19

Aquí tu amigo Diego, y hoy quiero compartirte un corto video -dura menos de 4 minutos- donde te hablo de la 5ta etapa de un embudo de marketing efectivo, que es la etapa de Fidelización o referencia...

... que disfrutes la cápsula de hoy...

Recordemos las cuatro primeras etapas: adquisición, activación, conversión, monetización/retención…

Y una vez que hayamos logrado que las personas vuelvan a nuestro negocio y compren recursivamente, al fin podamos llamarlos ¡CLIENTES!

Los clientes son las personas que compran reiteradamente en tu negocio.

La fase de fidelización, responde a las preguntas

  • ¿Los clientes estan plenamente satisfechos con nuestros productos y servicios?
  • ¿Somos un negocio referenciable?
  • ¿Los clientes refieren a más personas a nuestro negocio? 

En esta etapa se usa  a tu favor, la fuerza del famoso “boca a boca”, y este punto del embudo es el que mide la viralidad, y como tal, en algunos modelos de negocio es inútil mientras que en otros es la base de crecimiento.

Puede ser desde el tradicional “Invita a tus amigos a…”, o compartir un contenido en los medios sociales pasando por la afiliación, o el boca-a-boca. 

De hecho, existe cierta discusión si ésta fase es anterior o posterior a la monetización, pero en realidad depende del propio embudo, y de si la referencia tiene sentido antes de la monetización o no.

En cualquier caso, su objetivo es modelar cuántas personas hacen algún tipo de acción para atraer a nuevas personas a tu negocio, o tu sitio web… o cuantos clientes recomiendan a sus familiares, amigos y contactos nuestro negocio

Por ejemplo podríamos medir el número de clientes que a cambio de un bono especial de 10% de descuento nos refieran al menos a 3 amigos que hagan una compra.

Y para aplicarlo a tu empresa debes detectar quienes de tus clientes son los que recomiendan, e incentivarlos a que sigan haciéndolo.

Además te invito a preguntarte:

¿Qué hacer para que tus clientes sean fanáticos de tu negocio?
¿Qué hacer para que tus clientes te recomienden a su circulo de influencia?

Y justamente de que hacer para conseguir mas clientes usando las recomendaciones hablaré en el Club de Marketing Con Resultados que te invito a participar.

Además si decides ser socio con una membresía anual del club incluye mi programa de entrenamiento que te garantiza resultados.

Visita http://MarketingConResultados.com

Espero que seas parte del selecto grupo de empresarios, dueño de locales comerciales, y profesionales que ya son parte del club.

Y para cerrar este email te comento que mañana te contare de la etapa de Declive y reactivación, estate atento….

Exitos, tu coach, y amigo

Diego Repetto - Bussines COach
Diego “creando embudos de marketing efectivos” Repetto
Te ayudo a obtener más clientes y más ventas…
Móvil / whatsapp: +54 9 362 4292126

P.D.: Toda la información del Club de “Marketing Con Resultados Garantizados” en http://MarketingConResultados.com

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